物联网时代的海尔,开垦出生态品牌“黑土地”

企业报道
经济日报
刘成
2020-09-01
[ 导读 ]   近日从海尔集团获悉,海尔连续两年作为唯一物联网生态品牌,入选BrandZ最具价值全球品牌百强。该奖项主席戴维·罗斯在海尔专题纪录片《海尔愿景——创物联网时代的新增长引擎》中表示:“海尔正在颠覆我们对全球化企业与品牌的一切认知。”2019年底,海尔集团开启第六个战略阶段——生态品牌战略。这意味着,海尔已经不再是传统意义上的家电品牌了。如今的海尔已经打通了行业界限,建立起多个“生态方”共创共赢的链接。…

  近日从海尔集团获悉,海尔连续两年作为唯一物联网生态品牌,入选BrandZ最具价值全球品牌百强。该奖项主席戴维·罗斯在海尔专题纪录片《海尔愿景——创物联网时代的新增长引擎》中表示:“海尔正在颠覆我们对全球化企业与品牌的一切认知。”

  2019年底,海尔集团开启第六个战略阶段——生态品牌战略。这意味着,海尔已经不再是传统意义上的家电品牌了。如今的海尔已经打通了行业界限,建立起多个“生态方”共创共赢的链接。

  颠覆传统企业概念

  “智慧衣柜”提供穿搭建议、定制模块提供个性化服装定制、香薰模块提供高端衣物护理……在位于青岛市李沧区的海尔衣联网001号店,记者看到了这样的场景。

200901114511361806443.jpeg

  目前,海尔衣联网生态已覆盖服装、家纺、洗衣液、皮革等13个行业,包括服装品牌、家纺品牌、洗护用品、RFID物联技术等在内的5300余家生态资源方先后接入其中,实现了从一台洗衣机到洗衣服务再到衣物全流程智能体验的迭代。

  在海尔衣联网提供的智慧场景里,不仅有智慧阳台,还有智慧玄关、智慧衣帽间等场景,不少行业头部品牌产品均成为其合作方。

  海尔食联网是海尔生态作出的另一探索。海尔食联网负责人吴勇告诉记者,他们通过研发智能蒸烤箱,与美食研发机构合作等,开发出了上百个半成品美食菜谱。同时,海尔还与新希望、海底捞、蒙羊等多家食品企业合作,开发出多款半成品美食。用户只需与智能蒸烤箱语音对话,就可以烹饪出美食大餐。

  “最近,我们还推出了‘3天还你一个智慧厨房’活动。平台联合室内装修协会、乐豪斯、富美家橱柜、暖舍设计等生态资源方,为用户提供厨房局改方案,能够为用户提供免费上门设计、安全测电、送货上门、上门安装等管家式全程服务和保障,最快3天就能给您一个全新的智慧厨房。”吴勇告诉记者。

  从传统企业变成“无疆界的平台”,通过融合发展不断衍生“新物种”,这不就是生态所独有的特性吗?

  “万类霜天竞自由”

  为什么海尔能批量衍生出新物种?关键在于海尔的前瞻战略、先进理念以及独特机制。

  海尔是全球首家提出构建物联网时代生态品牌战略的企业。在海尔看来,物联网时代的用户需求更加个性化,所有数字技术均需服务用户个性化体验。

  “不能把用户的个性化需求视为一个个孤立的信息片断。事实上,通过一位消费者的几个显性需求,就可以挖掘出背后的‘需求图谱’。需要注意的是,这个图谱不是一成不变的,而是随时变化的。因此,海尔要做的不是提供固定个性化服务解决方案,而是持续为用户动态构建可以满足其需求图谱的整个生态圈,同时不断迭代升级,推动整个生态圈共同增值。”海尔集团总裁周云杰表示。

  “生态品牌的基础是价值交互,不是价格交易。交易是买卖关系,商品售出则买卖关系终止;交互则是‘有温度的交流’,即通过充分挖掘用户需求,持续为用户提供个性化产品与服务。二者有本质的不同。”周云杰表示,“生态品牌还有一个重要特征——共创共赢。所有参与者都可以共享价值,并不断参与到后续的生态共创中。共享价值可以激发各主体持续参与的热情,从而形成生态品牌可持续发展的不竭动力。”

  周云杰认为,海尔之所以能够率先在生态品牌建设方面“突围”,关键“土壤”是海尔独特的“人单合一”模式。“它营造出了一种‘万类霜天竞自由’的生态氛围。”

  2005年,海尔提出“人单合一”模式,开启了“人人皆创客”的新局面。该模式以用户为核心,将员工与用户价值更紧密地联系在一起,同时推动企业组织向扁平化、网状化转型。“人单合一”大大激发了员工潜能。通过“人单合一”,海尔在战略上从封闭的企业变成了开放的生态平台,构建起生生不息的生态服务系统。

  卡奥斯就是海尔在向智能化、网络化、信息化转型过程中,专门负责提供生产线智能化改造解决方案的平台。新冠肺炎疫情发生以来,该平台帮助企业取得了“两天落地口罩生产线、3天转产防护服”等成绩。促成这一奇迹的是集团一名普通员工。

20090111451177809832.jpg

  今年年初,海尔一名女职工去楼下药店买口罩,没有买到。于是,她拿出手机,邀请了3位同伴,4个人用两天时间便开发出软件,又用两天时间完成了测试。4天后,中国第一个医用物资对接平台在卡奥斯上线。彼时,全国医用物资缺乏,需求方找不到产品,想做口罩的企业找不到设备和原料。卡奥斯在很短时间内便将2000多家医疗领域企业资源连接起来,大大提高了原料、生产、需求的对接效率。

  周云杰透露,4人封闭在家开发新平台时,他和海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏都不知道,完全是这个小团队的自发行为,直到平台上线时他才知道。新平台很快打通了全产业链,短时间内就实现了约56亿元的产值。这彰显了“人单合一”所营造出的“万类霜天竞自由”的生态力量。

  新物种的老根源

  生态品牌战略的启动,使海尔新物种不断涌现。“实际上,这些新物种并不是凭空冒出来的,而是在生态环境中由‘老根源’生发出来的。我们希望有朝一日,这些老业务能够真正繁衍出枝繁叶茂的‘热带雨林’。”周云杰说。

  目前,卡奥斯已发展成为全球最大的大规模定制解决方案平台。目前,平台已孕育出建陶、房车、农业等15个行业生态,在全国建立起7大中心,覆盖全国12大区域,并在20个国家和地区复制推广,真正形成了“与大企业共创、小企业共享”的生态系统。

  海尔生物医疗本是海尔做深冷产品的部门。通过平台化运营,该板块旗下先后诞生了血液网、疫苗网、生物样本库网等新物种。比如,疫苗网帮助疫苗接种点实施数字化、智能化改造,建立起“一站式”接种模式,从取号、叫号、预检登记、一对一预防接种服务、接种后规范留观到最后扫码离开,实现了全程信息化服务。2019年11月份,疫苗网成功中标深圳城市项目,疫苗网也由此完成了“由触点到城市网”的全面迭代。目前,疫苗网已覆盖全国上千家接种网点,业务覆盖16座城市,累计守护400万名儿童安全接种无差错。

200901114511740709782.jpeg

  “从老业务到新物种,每一步变迁都要围绕场景。这意味着,产品与企业不能像以前一样,各自保持孤立状态。产品要转变为场景的组件,企业要转变为生态的组件。产品一定会被场景替代,行业一定会被生态覆盖。”张瑞敏表示,“场景品牌是体验迭代的新组合。首先,它是自涌现的,不是由谁来牵头组合的;其次,它强调体验迭代,每个产品、平台都要具备跟着用户体验迅速迭代的能力;第三,它要具备足够的想象力,将不同服务组合起来,形成新组合,进而演化出新物种。”

  目前,海尔已细分出3万多个场景,一个全新的生态图景正在海尔徐徐展开。

【声明】物流产品网转载本文目的在于传递信息,并不代表赞同其观点或对真实性负责,物流产品网倡导尊重与保护知识产权。如发现文章存在版权问题,烦请联系小编电话:010-82387008,我们将及时进行处理。

相关文章

人工智能和物联网的关系

  随着国家把人工智能和物联网的发展作为国家的战略,越来越多的各种人工智能和物联网的概念在各种媒体上反复提出,但人工智能和物联网到底是什么?两者的关系是什么?到底两者之间存在什么样的关系和区别,由于概念比较抽象,大多数人概念都...

10项卓越的物联网创新正在彻底改变零售业

  在新兴技术中,物联网正越来越多地帮助行业降低成本和库存错误,推动增长,优化供应链管理,并提高整体运营效率。为什么需要转型?零售商正在努力应对各种挑战,例如不断变化的客户期望、不断下降的客户忠诚度、内部沟通差距、员工留任和运...

06月10日 16:47物联之家网

中国高新技术企业在疫情防控中加速拥抱物联网

  青岛亿联信息科技股份有限公司为青岛东方时尚中心研发的智慧管理平台。受访者供图新华社青岛3月20日电(记者张旭东)疫情防控期间,进入公共场所需要进行扫码或者人工登记。但在青岛东方时尚中心,员工可径直通过闸口,无感人脸识别系统...

03月20日 10:25新华社客户端

物联网和大数据将会如何影响着医疗行业

  无处不在的高速网络连接,以及内置智能传感器的设备体积越来越小且越来越便宜双重因素的推动下,极大地推动了IoT健康服务的普及应用。除了诸如Fitbits之类的“健康”设备可帮助提供有关我们健康的大量数据指标外,近年来,经过批...

03月18日 11:41千家网

工信部:5G更大的“蓝海”在物联网、工业互联网

  1月20日,国新办举行新闻发布会,工业和信息化部部长苗圩介绍情况。中国网宗超摄中国网1月20日讯(记者郭泽涵)工业和信息化部部长苗圩今日在国新办举行的新闻发布会上表示,5G更大的“蓝海”在物联网、工业互联网。苗圩介绍,20...

01月20日 14:31中国网